Взято из «Far da sé n.469 — февраль 2017″
Автор: Никла де Каролис
Некоторое время назад комик Лучана Литиццетто , в одном из своих уморительных монологов, восхваляла хозяйственный магазин как одну из двух выживших категорий мужчин (вторая — пожарные) «… в мире мужчин с лацканами и насупленными бровями…». Он определяет хозяйственный магазин как волшебное место, потому что «…ты знаешь, когда войдешь, и не знаешь, когда выйдешь…». На самом деле, в хозяйственном магазине часто встречаются покупатели, которые просят невозможные вещи, например, шуруп, который невозможно найти, идентифицировать после длительных поисков, но «… он не годится, потому что у него плоская головка, а я хотел закругленную…», и, всегда терпеливый, посвятив столько времени покупателю шурупа, он довольствуется тем, что выписывает чек на 75 центов. Он настоящий мужчина, потому что умеет слушать женщин, которые иногда не знают, о чем именно просить, и все равно «ему» удается решить их проблему.
Хозяйственный работник знает много вещей, а если не знает, то делает все возможное, чтобы конкретно решить вопросы клиентов; в хозяйственном магазине не бывает, продолжает Литиццетто, чтобы «…вы попросили шестигранный ключ, а вам принесли мышеловку…», как это может случиться из-за некомпетентности молодых сотрудников крупных DIY-центров французского происхождения. Это нелегкая работа, потому что она требует всесторонних знаний и опыта в различных областях, начиная от каменной кладки и заканчивая гидравликой, электричеством, сборкой и функционированием механизмов огромного количества предметов, которыми мы пользуемся каждый день. В его магазине десятки тысяч ссылок, только подумайте о выдвижных полках, содержащих бесконечное количество ящиков, каждый из которых содержит что-то свое, имеющее одно или несколько применений, от мелких металлических деталей, винтов, заклепок, крепежей, магнитных замков, колец, прокладок, аксессуаров для штор, и это лишь некоторые из них.
И все же «он», по нашей просьбе, всегда без колебаний направляется к нужному ящику и чудесным образом извлекает нужную нам деталь. Не говоря уже о продаже электроинструментов, о характеристиках которых в хозяйственном магазине знают, как они работают и почему их предпочитают в зависимости от выполняемой работы; клиент уверенно обращается к «нему» при выборе важных покупок, чтобы иметь возможность сравнения и уверенность подготовленного собеседника. Фигура хозяйственного магазина очень похожа на фигуру мастера «сделай сам», потому что они оба обладают знаниями, созревшими со временем, страстью и непосредственным опытом, потому что они оба «в мире, где есть приложения для всего, и никто больше не знает, как делать что-либо…», как всегда цитирует Литиццетто, хозяйственные магазины и мастера «сделай сам» имеют ум и две руки, которые знают, как столкнуться и решить практические проблемы, к удовлетворению клиентов, первые, и людей вокруг них, вторые. Две особые категории, на которые с восхищением и завистью смотрят «неспособные забить гвоздь», будь то интеллектуалы или нет, слишком мало восхваляются.
